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Preguntas Frequentes Virtualleds

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Se encontraron 78 preguntas (FAQ)

Atención al cliente

1)¿Cómo realizar un pedido/ una compra?

2)¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

3)¿Cuándo será enviado mi pedido?

4)¿Cuáles son los plazos de entrega de mi pedido?

5)¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

6)¿Mi pedido ha sido enviado pero aún no lo he recibido, que debo hacer?

7)¿Cuáles son los portes de entrega de mi pedido?

8)¿Puedo modificar mi pedido?

9)¿Puedo cancelar mi pedido?

10)¿Qué significa la opción recogida en tienda?

Puedo sacar un listado de precios con todos los productos? Gracias
Solicito envio de factura. Gracias
jose maria vivancos santos 622571551 necesito el siguiente material: 70 bombilla led e 14 5w c37 dimmable calida 15 bombilla led 9w e27 a60 dimmable calida 7 downlight led slim eco 18w redondo calido 8 tubo led t8 120 cm 18w nanopc frio 2 tubo led t8 150 cm 22w nanopc frio 7 bombilla led g9 5w calida 50 dicroica led 7w gu smd calido 50 socket gu10 todo este material o similar agradeceria presupuesto,recogeria mañana a mi llegada a Madrid. Un saludo
Por favor, necesito que me envien las facturas de el pedido que he realizado hoy y el anterior pedido, ya que no recibí la factura. Mi correo electronico es: [email protected] NUMEROS DE PEDIDOS: ES-018369 ES-017926 Gracias
Hola, Hive un pedido el dia 19 de diciembre de leds y todavia no hemos recibido nada. Gracias Saludos El pedido va a nombre de ANtoni Costa Señé de Girona
Buenos días, acabo de hablar con ustedes acerca de un problema con los tubos led y el soporte correspondiente para dichos tubos. para mi impresión los tubos encajan de manera forzada en el soporte. Adjunto fotos para que lo puedan comprobar, espero su respuesta. Atentamente un saludo.
Buenas dias,espero la devulcion de dinero de un pedido.numedro de pedido es 18741 numero de recibo 0065635288053064 tel. de contacto 628055774 gracias
que diametro tiene el modelo L 6261 ? gracias
Buenos días!! Acabo de recibir unos focos pero no le valen al cliente.... Se pueden devolver y pedir el tamaño correcto??
Hola quiero comprar esta regleta , en la descrpcion me pone q hay 3 tonos de color , pero a la hora de comprar en la cesta no me deja elegir el tono, como lo hago? Regleta compacta LED T5 v2.0 30cm 4w»8W Luz Natural 360Lm IP20 - Uso interior - no adequado para uso en el exterior Referencia: L6167
a que se refieren con "envío parcial"?
a que se refieren con "envío parcial"?

Buenas tardes, quiero solicitar una factura a nombre de empresa, ¿cómo lo hago? Gracias, saludos

Solicito la cancelación de mi pedido ES-018501. Indíqueme como proceder para la devolución del producto por favor. Saludos

Posventa

1)¿Qué garantía tienen los productos adquiridos en VIRTUALLEDS?

2) Consideraciones previas al uso de la garantía

3)¿Cómo se devuelve un producto dentro de la garantía?
3) El producto averiado está agotado o fuera de stock. ¿Cómo resuelve VIRTUALLEDS esta situación?
4) ¿Qué hacer si se detecta que el precio pagado por el articulo es erróneo?
5) ¿Qué hacer en el caso de recibir un producto distinto al adquirido realmente?
6) No recibí email de notificación sobre mi devolución. ¿Qué debo hacer?

Tecnología LED

¿Qué es un led?

¿cuál es la equivalencia entre la iluminación LED y la iluminación tradicional?

¿Cuáles son las ventajas de los LED más de las tecnologías de iluminación tradicionales?

¿Qué tipos de LEDs (chips) son los más utilizados en la actualidad en la iluminación LED?

¿Cuáles son las diferencias entre los principales  Leds (chips) SMD?

¿Cuánto podemos ahorrar/economizar con la iluminación LED?

¿Son los LEDs ecológicamente correctos? / ¿Respetan los LEDs el medio ambiente?

¿Qué es el redimiento luminoso (eficiencia luminosa)?

¿Qué es la emisión de luz (flujo luminoso)?

¿Qué es el ángulo de haz?

¿Qué es la iluminancia o nivel de iluminación (LUX)?

¿Qué es el Índice de Restitución de Color IRC (CRI)?

¿Qué es la temperatura de color medida en grados Kelvin (ºK)?

¿Qué es la clase/índice de protección (NP-EN 60529) IP ?

¿Qué es el OLED?

¿Cuál es la historia del LED?

Tiras & Módulos LED

¿Puedo conectar las tiras LED directamente a 230V (instalación doméstica)?

¿La tira se puede cortar?

¿Por qué debo alimentar la tira Led en ambos extremos para longitudes superiores a 2,5 m?

¿Puedo conectar dos o más tiras entre sí?

¿Puedo conectar más de un transformador al mismo circuito?

¿Cómo elijo el transformador que debo usar en las tiras o módulos LED ?

¿Las Tiras y los Módulos LED son dimables (puedo regular la intesidad de luz emitida)?

¿Cómo puedo conectar las tiras LED RGB y controlar las opciones de color?

 ¿Es necesario alimentrar por ambos extremos las tiras LED RGB en circuitos cuya longitud supere los 2,5 metros?

¿Es siempre necesario un controlador para tiras LED RGB?

¿Cómo puedo instalar un amplificador RGB?

¿Cómo puedo calcular la potencia consumida en un circuito de tiras o módulos LED?

¿Cómo puedo calcular la corriente consumida por el circuito?

¿Tengo 20 metros de tira para instalar pero el controlador por el que he optado no soporta la corriente consumida por todas las tiras. ¿Cómo puedo hacer para controlar toda la cinta con el mismo mando a distancia?

¿Es preferible en un circuito con uno o más amplificadores para alimentar el circuito de LED con un único transformador de potencia mayor o varios de potencia inferior?

Productos LED

1) ¿Son los tubos LED T8 Virtualleds compatibles con las lámparas fluorescentes T8 tradicionales?

2) ¿Como instalar el tubo LED T8 Virtualleds en una regleta o pantalla simple con cebador (balastro magnético con una lámpara)?

3) ¿Es necesario retirar el balastro magnético o reactancia?

4) ¿Necesitan transformador los tubos T8 LED de Virtualleds?

5) ¿Cómo es alimentan a 230V los tubos T8 de Virtualleds?

6) Si mi regleta o pantalla tiene un balastro electrónico (sin cebador), ¿puedo colocar un tubo T8 LED Virtualleds?

7) Si mi regleta o pantalla tiene un solo balastro para dos lámparas fluorescentes, ¿puedo sustituirlas por tubos T8 LED Virtualleds?

8) Las lámparas fluorescentes economizadoras PL con encaje G24 tienen un balastro externo. ¿Es necesario retirarlo para sustituir por las PL-G24 de Virtualleds?

9) ¿Qué es un lámpara LED con temperatura de luz blanca cálida, blanca natural o blanca fría?

10) ¿Son todas las lámparas LED regulables en intensidad de luz (dimeables)?

11) ¿Puedo utilizar los dimmers (reguladores) que tengo para las lámparas tradicionales en las lámparas LED regulables (“dimeables”)?

12) Tengo un dimmer (regulador) propio para leds, ¿puedo utilizarlo para cualquier lámpara regulable led?

13) Tengo bombillas spot de halógeno del tipo MR16 con casquillo GU 5.3 a 12V. ¿Puedo sustituir simplemente las bombillas o tengo que sustituir también los transformadores existentes?

14) Tengo bombillas tradicionales comandadas por un sensor de proximidade/movimiento. ¿Puedo sustituir simplemente las bombillas o tengo que sustituir el sensor?

16) ¿Cómo puedo hacer una conexión estanca de un proyector LED exterior (IP65)?

necesitaria tubo led para crecimiento de 60 y 90 cm hay o solo hay de 120cm

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