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Perguntas Frequentes Virtualleds

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Encontradas 69 entrada(s) FAQ

Apoio ao cliente

Como efetuar uma encomenda/compra?

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Quando será enviada a minha encomenda?

Quais são os prazos de entrega da minha encomenda?

Posso fazer o seguimento da minha encomenda?

A minha encomenda foi enviada, mas ainda não a recebi. O que devo fazer?

Quais são os custos de entrega da minha encomenda?

Posso modificar a minha encomenda?

Posso cancelar a minha encomenda?

O que é a opção Recolha na Loja?

Como posso selecionar a opção Recolha na Loja?

A quem me devo dirigir para recolher o meu artigo na loja?

Que documentação terei de apresentar para a opção Recolha na Loja?

Quais os horários de funcionamento e as localizaçõesdas lojas físicas?

Pós-venda

Qual é a garantia dos produtos adquiridos na VIRTUALLEDS?

O produto que recebi não funciona. O que devo fazer?

Como é que se devolve um produto dentro da garantia?

O produto avariou dentro da garantia mas está descontinuado. Como é que a VIRTUALLEDS resolve esta situação?

O que fazer no caso de detectar que o preço do artigo pelo qual paguei está errado?

O que fazer no caso de detectar que o produto entregue é diferente do produto encomendado ou as quantidades estão incorretas?

 Não recebi nenhuma notificação por e-mail sobre a minha devolução. O que devo fazer?

Quais são as entidades ou formas a que posso recorrer para resolver um litigio com a VIRTUALLEDS através do RAL (Resolução Alternativa de Litígios de Consumo) ?

Tecnologia LED

O que é o LED?

Qual a equivalência entre a iluminação LED e as tecnologias de iluminação convencionais?

Quais as vantagens dos LEDs sobre as tecnologias de iluminação convencionais?

Quanto podemos economizar com a iluminação LED?

Os LEDs são ecologicamente corretos?

Que tipos de LEDs(chips) são os mais utilizados atualmente na Iluminação LED?

Quais são as pricipais diferenças entre os chips SMD mais utilizados na iluminação LED?

O que é o rendimento luminoso (eficiência luminosa)?

O que é a Emissão de Luz (Fluxo luminoso)?

O que é o Ângulo do Feixe?

O que é a iluminância ou o nível de iluminação(LUX)?

O que é o Índice de Restituição de Cor IRC (CRI)?

O que é a temperatura de cor da luz Kelvin (ºK)?

O que é a classe/indice de proteção (NP-EN 60529) IP ?

O que é o OLED?

Qual é a História do LED ?

Fitas e Módulos LED

1) Posso ligar estas fitas LED diretamente aos 230V ca (circuito de casa)?

2) Como escolho o transformador que devo utilizar?

3) A fita LED pode ser cortada?

4) As fitas LED são “dimáveis“ (posso controlar a intensidade de luz emitida pela fita)?

5) Posso ligar duas ou mais fitas LED umas às outras?

6) Porque é que devo alimentar as fitas LED (uma cor) nas duas extremidades para comprimentos superiores a 2,5m?

7) Como posso ligar (o que necessito para…) ligar fitas LED RGB e controlar as cores emitidas?

8) Nas fitas LED RGB (com cores) também é necessário alimentar as duas extremidades da fita em circuitos com mais do que 2,5 metros?

9) Nas fitas LED RGB é sempre necessário um controlador?

10) Como montar o amplificador RGB?

11) É preferível, num circuito com um ou mais amplificadores LED alimentar os circuitos com um único transformador de maior potência ou com vários de menor potência?

12) Como calcular a potência consumida num circuito com fitas ou módulos LED?

13) Como calcular a corrente consumida no circuito pretendido ?

14) Posso ligar mais que um transformador ao mesmo circuito de fitas ou módulos LED?

15) Tenho 20 metros de fita LED RGB para colocar mas o controlador que escolhi não suporta a corrente consumida por todas as fitas. Como posso fazer para controlar toda a fita com o mesmo telecomando?

16) Tenho 18 metros de fita rígida de cor branca que pretendo regular em intensidade. Mas o controlador que escolhi não suporta a corrente consumida por todas as fitas. Como posso fazer para controlar toda a fita com o mesmo telecomando?

Produtos LED

1) Os tubos T8 LED são compatíveis com as lâmpadas fluorescentes T8 tradicionais?

2) Como montar o tubo LED T8 em uma armadura simples com arrancador (balastro ferromagnético com uma lâmpada) ?

3) Preciso de tirar o balastro ferromagnético?

4) Os tubos T8 LED da Virtualleds necessitam de transformador?

5) Como é feita a alimentação a 230V dos tubos T8 da Virtualleds?

6) Se a minha armadura tiver um balastro electrónico, posso colocar um tubo T8 LED?

7) Se a minha armadura tiver um balastro partilhado para duas lâmpadas fluorescentes ou tandem, posso substituí-las  por tubos T8 LED?

8) As lâmpadas fluorescentes economizadoras PL com encaixe G24 têm um balastro externo. Preciso de o retirar para as substituir pelas PL - G24 da Virtualleds?

9) O que é uma lâmpada LED com temperatura de luz branca quente, branca natural ou branca fria ?

10)  Todas as lâmpadas led são reguláveis em intensidade de luz (“dimáveis”)?

11) Posso utilizar os dimmers (reguladores) que tenho ligados às lâmpadas tradicionais, nas lâmpadas LED reguláveis (“dimáveis”)?

12) Tenho um dimmer (regulador) próprio para leds, posso utiliza-lo em qualquer lâmpada led regulável ou “dimável”?

13) Tenho lâmpadas spot de halogéneo do tipo MR16 com casquilho ou base GU5.3 a 12V. Posso substituir apenas as lâmpadas ou tenho que substituir os transformadores existentes?

14) Tenho um circuito de lâmpadas tradicionais comandadas por um  sensor de movimento, posso substituir apenas as lâmpadas ou tenho que substituir o sensor?

15) Como posso fazer a ligação estanque de um projetor LED exterior(IP65) ?

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