Perguntas Frequentes Virtualleds

A nossa loja online está aberta 24h por dia, 7 dias por semana.

Para efetuar compras no nosso site é aconselhável criar um registo. Desta forma poderá usufruir de todas as funcionalidades que colocamos à sua disposição, entre as quais ter acesso ao seguimento da sua encomenda através do site da nossa transportadora.
Depois do registo já poderá fazer login (Entrar).

-Para selecionar um produto clique em «Ver» o que irá conduzi-lo à página do produto.

-Verifique a informação sobre a disponibilidade do produto pretendido.

-Preencha o campo «Quantidade:» com o número de unidades do produto que pretende adquirir.

-Para colocar produtos no carrinho de compras basta carregar no botão «Adicionar ao carrinho».

-Quando acabar de colocar todos os produtos que pretende, basta clicar em «CARRINHO» de compras e seguir os passos para escolher o local de Entrega/Levantamento, o modo de pagamento e está concluida a sua compra.

-Caso pretenda uma morada de entrega diferente da sua, indique a morada alternativa (completa) no campo de texto do passo 3. ENDEREÇO.

-Quando finalizar a encomenda irá receber um e-mail com a confirmação da mesma.

-Será informado por email sobre as alterações de estado da encomenda.

-Pode também consultar o estado da sua encomenda em A MINHA CONTA/As minhas encomendas.

-Assim que a sua encomenda for ENVIADA, receberá um email com a respectiva informação.

As presentes condições são válidas até eventual revogação, reservando-se a Virtualleds o direito de as alterar a qualquer momento sem aviso prévio.

Multibanco: Ao selecionar este meio de pagamento encontra a forma mais rápida, segura e eficaz de efectuar as suas compras online. A loja online enviará para o seu email os dados para pagamento da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa MULTIBANCO (ou Homebanking) escolha Pagamento de serviços e insira os dados que lhe enviamos por email.

Ex:
Entidade : 11604
Referência : 000 000 000
Montante : 00,00 €

 Após a encomenda dispõe de 48 Horas para efetuar o pagamento. Se após as 48 horas o pagamento não for efectuado, a sua encomenda será cancelada.

PayPal: Ao selecionar este meio de pagamento encontra uma forma fácil e segura de fazer pagamentos online.
O PayPal mantém as suas informações financeiras encriptadas em segurança e não as compartilha com sites ou comerciantes. Ao pagar com o PayPal, está coberto pela Proteção do Comprador do PayPal para todos os artigos elegíveis. Saiba mais sobre as vantagens de utilizar o PayPal em www.paypal.com/pt.

NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.

Transferência bancária: Ao selecionar este meio de pagamento o site enviará para o seu email o nosso NIB (INORM, Lda.)
e o valor da encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa MULTIBANCO ou Homebanking.

NOTA: Caso opte por pagamento através de transferência bancária, a sua encomenda só será processada após a crédito do valor
da mesma na nossa conta Bancária (INORM, Lda.), podendo demorar 1 a 3 dias a ser processada, dependendo de qual é o seu banco.
Devido ao enquadramento legal o envio do comprovativo de transferência não irá iniciar o processamento da sua encomenda.

Cartão de crédito: Se optar por pagar as suas encomendas por cartão de crédito (Aceitamos pagamentos Visa, MasterCard e American Express), poderá fazê-lo com total segurança porque no cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transacções utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela Redunicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respectivo cartão.

O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, ao lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA .

As presentes condições são válidas até eventual revogação, reservando-se a Virtualleds o direito de as alterar a qualquer momento sem aviso prévio.

Se os produtos encomendados estiverem em stock, a sua encomenda será expedida no próprio dia útil ou no dia seguinte (após a respetiva boa cobrança), em função da hora em que efectuar o pagamento da sua encomenda e da forma de pagamento que optar.

A sua encomenda será entregue até 2 a 3 dias úteis* após boa cobrança, salvo rutura de stock. Neste caso será contactado podendo optar por aguardar a reposição de stock ou a devolução do valor pago através de transferência bancária.Para tal, basta enviar-nos um e-mail com o seu NIB e instruções nesse sentido.

* válido apenas para Portugal Continental

Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

Poderá contactar-nos através do 212970782 ou através do email: [email protected], indicando o número da sua encomenda para que possamos disponibilizar-lhe essa informação.

Em primeiro lugar, verifique o acompanhamento da sua encomenda no site da nossa transportadora com o respetivo numero que lhe fornecemos via email. Se estiver indicado que a entrega  se encontra em curso, pedimos-lhe que aguarde até à data de entrega prevista. Deverá também verificar no acompanhamento da encomenda se a morada de entrega indicada está correta.

Os custos de entrega dependem do valor da sua encomenda* :
-Encomendas superiores a 150,00€ -- ENTREGAS GRATUITAS*
-Encomendas inferiores a 150,00€ -- 4,98€ (IVA incluído)*

* válido apenas para Portugal Continental, para as Regiões Autónomas pode simular a sua compra e antes de finalizar consultar o valor de envio.

Uma vez a encomenda registada, é nos impossível :
- Modificar, adicionar ou eliminar um artigo;
- Alterar o modo de pagamento ou de entrega.

Neste caso, terá de cancelar a sua encomenda enviando-nos um e-mail para [email protected]  referindo o número da sua encomenda e a intenção de a anular e realizar uma nova encomenda. Assim que a sua encomenda for Cancelada pelos nossos serviços receberá um e-mail com a respectiva informação.

Pode cancelar a sua encomenda SE AINDA NÃO TIVER SIDO ENVIADA. Para tal, basta que nos envie um email para [email protected] referindo a referência da encomenda e a intenção de cancela-la, assim que a sua encomenda for Cancelada pelos nossos serviços receberá um e-mail com a respectiva informação.

Não é possível anular parcialmente a sua encomenda.

Trata-se de um novo serviço que consiste na possibilidade de comprar na VIRTUALLEDS Online e recolher a sua encomenda na loja física, sem custos de envio.

No passo 4. ENVIO, deverá selecionar: Loja Virtualleds Levantar na loja (Grátis).

Poderá dirigir-se a qualquer colaborador da loja, indicando que pretende levantar uma encomenda efetuada na VIRTUALLEDS  Online.

Ao selecionar esta opção deverá aguardar a recepção de um e-mail com a confirmação de levantamento disponível.

NOTA: Apenas poderá levantar a sua encomenda a partir da data indicada no e-mail de confirmação.

Para levantar a sua encomenda na loja fisica, deverá  apresentar um documento de identificação válido (Cartão de cidadão ou Carta de Condução)  ou cópia do mesmo e o número de encomenda, para casos em que não seja o próprio a fectuar o levantamento deverá enviar-nos um e-mail a informar-nos dessa situação e indicando-nos o nome de quem vai efectuar o levantamento.

VIRTUALLEDS Portugal:

Email: [email protected]
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª: das 09:30 - 13h00 e das 14h00 - 18:30h / Sábado e Domingo: Encerrado

VIRTUALLEDS Porto/ Matosinhos:

Tel: +351 229 540 082

Email: [email protected]
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª: das 09:00 - 13:00h e das 14:30 - 19:00h / Sábado e Domingo: Encerrado

 VIRTUALLEDS Tomar:

Tel: +351 249 321 282

Horário de funcionamento: 2ª a 6ª: das 14:30 - 19:30h / Sábado: Encerrado / Domingo: Encerrado

VIRTUALLEDS Portimão/Lagoa:

Tel: +351 282 412 854

Email: [email protected]
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª: das 9:30 - 12:30h e das 14:00 - 18:30h / Sábado e Domingo: Encerrado

Se efectuou a sua encomenda Online e pretende levantar numa das nossas lojas, deverá aguardar que a respectiva loja o contacte de modo a que no momento em que se dirigir à mesma, a sua encomenda já esteja pronta e embalada.